Antworten auf die wichtigsten Fragen – nach Themen geordnet
BEZAHLVORGANG, PREISE UND GEBÜHREN
-
Aktuell ist das Bezahlen bei GETBOOST3D auf drei Arten möglich:
- per Banküberweisung
- per Nachnahme (hierbei fällt ein Nachnahmeaufschlag in Höhe von 15,00 Euro an)
- per Coinbase (Krypto)
-
Die in unserem Shop angegebenen Preise (ausgewiesen in Euro) sind Endpreise – d. h., jegliche Steuern und sonstigen Gebühren sind darin enthalten. Lediglich für den Versand fallen zusätzliche Kosten an (s. Wie hoch sind die Versandgebühren?)
-
Nein. Beim Bezahlen per Banküberweisung muss die Überweisung vorab erfolgen; wir versenden die Ware dann nach Zahlungseingang. Selbstverständlich stellen wir aber für jeden Kaufvorgang ein Rechnungsdokument aus.
-
Die Versandgebühren sind abhängig davon, in welches Land die Ware geliefert werden soll und wie hoch der Einkaufswert der Ware ist.
Versand innerhalb Deutschlands:
4,90 EuroVersand international:
9,00 EuroAb einem Einkaufswert von 60,00 Euro übernehmen wir die Versandkosten (nur
innerhalb von Deutschland).
VERSAND
-
Der Auslieferungsprozess startet erst nach Zahlungseingang (Ausnahme: Bezahlung per Nachnahme). Ab dann beträgt die Lieferfrist in der Regel
für Auslieferungen innerhalb von Deutschland:
1–2 Werktagefür Auslieferungen in andere Länder:
2–7 Werktage
-
Wir bemühen uns um promptes Versenden. Falls uns das sofortige Versenden einer bestellten Ware aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, informieren wir dich unverzüglich darüber, damit du nicht vergeblich wartest. Wenn du von uns KEINE entsprechende Information bekommst und die von dir bestellte Ware trotzdem nicht innerhalb einer angemessener Lieferfrist bei dir eintrifft, kannst du Folgendes tun:
Bestellbestätigung kontrollieren
Wir versenden nach jeder Bestellung eine Bestellbestätigung. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, wurde die Auslieferung von uns sehr wahrscheinlich gar nicht in die Wege geleitet. Kontaktiere uns in diesem Fall unter Angabe aller relevanten Daten (Bestelldatum, gewählte Ware, gewählte Bezahlungsart).Bezahlung prüfen
Stelle sicher, dass du den für deine Bestellung aufgerufenen Preis vollständig bezahlt hast. Solange die Zahlung nicht bei uns eingetroffen ist, erfolgt auch keine Auslieferung.Tracking-Daten checken
Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, bekommst du von uns per E-Mail eine Versandinformation mit Tracking-Daten. Anhand dieser Daten (Tracking-Nummer) kannst du beim Versanddienstleister jederzeit den Status der Sendung einsehen. Für Lieferverzögerungen, die im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters liegen,
können wir keine Haftung übernehmen.
BEANSTANDUNG UND RETOUR
-
Wenn du mit der Ware nicht zufrieden bist, kann das zwei Gründe haben:
- Es liegt ein Sachmangel an der Ware vor.
- Es liegt kein Sachmangel an der Ware vor, aber du hattest eine andere Vorstellung.
Im ersteren Fall (wenn z. B. das Haltbarkeitsdatum der Ware überschritten ist), hast du gemäß BGB einen Anspruch auf Mängelbeseitigung bzw. auf Erstattung. Du kannst uns die Ware dann kostenfrei zurücksenden und erhältst den Kaufpreis zurück.
Im letzteren Fall kannst du uns die Ware ebenfalls kostenfrei zurücksenden, und wir erstatten dir den Kaufpreis gleichermaßen zurück – sofern die Ware noch unversehrt ist (also nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde).
-
Nein. Wir erstellen DHL-Retourenlabel – mit einem solchen Label kannst du das Warenpaket kostenlos in der nächsten DHL-Filiale abgeben.
-
Wir bearbeiten zweimal in der Woche Rücksendungen. Wenn wir eine Rücksendung registriert haben, kann die Erstattung des Kaufpreises noch 3–4 Werktage dauern. Maximal können rund 7 Werktage vergehen, bis ein Rücksendungsprozess abgeschlossen ist und das Geld erstattet wurde.
-
Das Zurücksenden von geöffneter bzw. angebrochene Ware (und Zurückverlangen des Kaufpreises) ist nicht möglich – es sei denn, die Ware weist einen Sachmangel auf, der von außen nicht zu erkennen war und der sich erst nach dem Öffnen oder Probieren offenbart hat.
-
Im Falle einer mit Sachmängel behafteten Ware sind wir für die Dauer von zwei Jahren ab Auslieferung in der gesetzlichen Gewährleistungspflicht – das bedeutet, dass du zwei Jahre Zeit hast, uns die Ware zurückzuschicken. (So lange solltest du aber in deinem eigenen Interesse nicht warten!)
Im Falle einer einwandfreien Ware schicke uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurück.
-
Nein, wir geben keine Garantie (auch nicht gegen Extra-Gebühren), weil wir die Produkte, die wir verkaufen, nicht selbst herstellen. Wenn du wissen willst, ob auf ein bestimmtes Produkt herstellerseitig (!) eine Garantie gegeben wird, studiere die Packungsaufschrift oder informiere dich auf der Webseite des jeweiligen Herstellers.